KARGO VE TESLİMAT KOŞULLARI
1- Hazırlık Süresi:
ZOE3TR.COM’dan verilen siparişler, ödeme onayının ardından genellikle 1-3 iş günü içerisinde hazırlanır. Resmi tatil günlerinde ve hafta sonlarında kargo çıkışı yapılamamaktadır.
2- Kargoya Teslim:
Hazırlık süreci tamamlanan siparişler, size ulaştırılmak üzere anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir.
3- Kargo Takip Bilgisi:
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, kargo takip bilginiz tarafınıza SMS veya e-posta yoluyla iletilir. Bu bilgiler üzerinden kargonuzun durumunu takip edebilirsiniz.
4- Teslimat Süresi:
Siparişiniz kargoya verildikten sonra teslimat süresi, bulunduğunuz il ve ilçeye göre değişiklik gösterebilir. Kargo firmasının teslimat yoğunluğu, bölgesel şartlar, resmi tatiller ve kampanya dönemleri teslimat süresinde gecikmelere neden olabilir.
5- Hafta Sonu ve Resmi Tatiller:
Pazar günleri ve resmi tatillerde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.
6- Kargo Ücreti:
Kargo ücreti, sipariş tutarı ve kampanya koşullarına göre değişiklik gösterebilir. Ücretsiz kargo kampanyası bulunan ürünlerde, kargo ücreti ZOE3TR.COM tarafından karşılanır.
7- Sipariş Teslimi:
Siparişiniz, sipariş oluştururken belirtmiş olduğunuz teslimat adresine gönderilir. Teslimat adresinde bulunmamanız durumunda kargo firması, paketinizi en yakın şubeden teslim almanız için bilgilendirme bırakabilir.
8- Başkasına Teslim:
Siparişinizi sizin adınıza başka bir kişinin teslim almasını istiyorsanız, bu bilgiyi sipariş oluştururken doğru şekilde belirtmeniz gerekmektedir. Aksi halde teslimat sürecinde sorun yaşanabilir.
9- Adres Değişikliği:
Siparişinizi oluşturduktan sonra teslimat adresinizi değiştirmek isterseniz, siparişiniz kargoya verilmeden önce bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Kargoya teslim edilen siparişlerde adres değişikliği kargo firmasının şartlarına göre yapılabilir.
10- Hasarlı Paket Teslimi:
Kargonuzu teslim alırken paketi kontrol etmenizi öneririz. Pakette ezilme, yırtılma, açılma veya hasar olması durumunda ürünü teslim almadan önce kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmeniz gerekmektedir.
11- Teslim Alınmayan Siparişler:
Kargo şubesinde bekletilen ve belirtilen süre içerisinde teslim alınmayan siparişler ZOE3TR.COM’a geri gönderilebilir. Bu durumda yeniden gönderim süreci için müşteri ile iletişime geçilir.
12- İletişim:
Siparişiniz, kargo süreci veya teslimatla ilgili destek almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
ZOE3TR
Telefon: 0 554 023 15 20
E-posta: [email protected]
Adres: Birlik Mahallesi 4199 Sokak No:6/A Bornova / İzmir